Опишіть запит
Оберіть тему й додайте номер завдання, угоди або посилання на потрібну сторінку.
На зв’язку з вами
Контакти команди 3Д Базар
Допоможемо із завданнями, угодами, оплатами, файлами та роботою акаунта. Для партнерств і загальних запитів також є окремі канали.
Канали зв’язку
Оберіть потрібний напрям
Напишіть одразу на відповідну адресу або залиште універсальне звернення у формі нижче.
Підтримка
Проблеми із завданнями, угодами, оплатою, файлами або акаунтом.
support@3dbazar.com.uaДопомога
Швидкі питання щодо користування сервісом.
help@3dbazar.com.uaЗагальні питання
Партнерства, загальна інформація та запити не по конкретній угоді.
info@3dbazar.com.uaКонтакт
Публічний контакт для зовнішніх звернень.
contact@3dbazar.com.uaФорма звернення
Розкажіть, чим допомогти
Чим більше контексту ви дасте одразу, тим точнішою буде відповідь. Не додавайте платіжні секрети або паролі.
Номер завдання, угоди або платежу
Посилання на сторінку з проблемою
Що ви очікували і що сталося
Вже маєте акаунт?
Після входу звернення зберігається у чаті, де зручно продовжити діалог.
Нове звернення
Усі поля з позначкою * обов’язкові.
Що далі
Як ми опрацьовуємо звернення
Ми перевіримо контекст
Команда знайде пов’язану інформацію та передасть звернення відповідальному спеціалісту.
Отримайте відповідь
Для користувачів відповідь з’явиться в чаті, для гостей — на вказаному email або телефоні.
Куди писати щодо активної угоди?
Найкраще скористатися формою або чатом підтримки в кабінеті. Обов’язково вкажіть номер угоди — так команда швидше знайде потрібний контекст.
Як повідомити про проблему з оплатою?
Оберіть тему про безпечну угоду чи оплату та додайте номер платежу або угоди. Не надсилайте повний номер картки, CVV, пароль чи SMS-код.
Де обговорити партнерство або співпрацю?
Напишіть на info@3dbazar.com.ua або оберіть у формі тему «Партнерство або медіа». Коротко опишіть компанію та формат співпраці.
Чи можна надіслати файли через цю форму?
У формі немає вкладень. Додайте посилання на завдання або угоду; авторизовані користувачі можуть продовжити спілкування і передати файли у чаті підтримки.