1. Загальні положення
Безпечна угода - це спосіб проведення замовлення через сервіс із фіксацією умов, суми, строків, матеріалів, статусів і ключових дій сторін.
Юридичний документ
Умови безпечної угоди
Тут описано, як працює захищена оплата, коли виконавець отримує кошти, яка комісія сервісу та що відбувається у разі спору.
Коротко
Клієнт оплачує замовлення через сервіс.
Підтверджені кошти відображаються на балансі безпечної угоди до прийняття роботи.
Після передачі результату клієнт має 7 календарних днів на перевірку.
Якщо клієнт не діє протягом 7 днів, угода може завершитися автоматично, а виплата буде створена на перевірку адміністратору.
Якщо виникає проблема, сторони можуть звернутися до підтримки.
2. Учасники угоди
Клієнт створює завдання та оплачує. Виконавець приймає умови та виконує роботу. Сервіс фіксує умови, показує статуси, обробляє комісію та допомагає у комунікації. Платіжний партнер може обробляти оплату та виплати, якщо така інтеграція використовується.
3. Створення та прийняття умов
Угода вважається погодженою після того, як сторони підтвердили умови в інтерфейсі сервісу. Для кожної дії сервіс може зберігати дату, користувача, версію документа та текст підтвердження.
4. Оплата
Клієнт бачить повну суму до оплати, комісію сервісу та суму, яку отримає виконавець. Кошти не передаються виконавцю до прийняття роботи клієнтом, автоматичного прийняття за правилами цих умов або рішення адміністратора у спорі.
5. Комісія сервісу
Сервіс може утримувати комісію за організацію безпечної угоди. Розмір комісії показується користувачу до оплати. Наприклад: якщо сума угоди 6 200 грн, комісія сервісу 620 грн, виконавець після прийняття роботи отримає 5 580 грн.
6. Виконання роботи
Виконавець має виконати роботу згідно з описом, матеріалом, кількістю, строком та іншими умовами угоди, зафіксованими в сервісі.
7. Прийняття роботи
Клієнт перевіряє результат. Якщо все добре, клієнт натискає “Прийняти роботу”. Після прийняття система створює виплату виконавцю на повну належну суму. Якщо виконавець передав результат, а клієнт протягом 7 календарних днів не прийняв роботу, не попросив правки і не відкрив спір, робота може бути автоматично прийнята сервісом, а виплата — створена автоматично. Відлік починається з моменту фіксації статусу “Результат передано” у сервісі.
8. Виплата виконавцю
Після прийняття роботи клієнтом, автоматичного прийняття через 7 календарних днів без правок чи спору або рішення адміністратора у спорі система створює виплату виконавцю. Перед передачею в Platon адміністратор перевіряє джерело, суму та наявність підтвердженої картки. Остаточний статус переказу надходить від Platon. Строк фактичного зарахування може залежати від платіжного партнера та банку й показується у сервісі.
9. Скасування та повернення коштів
Угода може бути скасована, якщо робота не почалась, сторони погодили скасування або сервіс ухвалив відповідне рішення за результатом звернення. Повернення клієнту та доля комісії сервісу залежать від статусу угоди, виконаних дій і правил платіжного партнера.
10. Спори
Якщо клієнт і виконавець не можуть домовитися, вони можуть відкрити спір до автоматичного прийняття роботи. Активний спір зупиняє автоматичний випуск коштів до рішення адміністратора. Сервіс може переглядати опис завдання, погоджені умови, повідомлення, фото або файли результату та історію статусів.
11. Податки та відповідальність сторін
Клієнт і виконавець самостійно відповідають за правильність своїх податкових зобов’язань, якщо інше прямо не передбачено договором або законом.
12. Персональні дані
Сервіс обробляє персональні дані для реєстрації, укладення угоди, оплати, комунікації, підтримки та виконання вимог законодавства.
Переглянути Політику конфіденційності13. Зміна умов
Сервіс може оновлювати умови. Для кожної угоди потрібно зберігати версію умов, з якою погодився користувач.
Дата останнього оновлення: 2026-08-09
Версія документа: safe-deal-terms-v1.3